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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support in Vollzeit (unbefristet) an unseren Standorten in Karlsruhe oder Stuttgart - gerne auch im Home Office!

Das Unternehmen

Die alfaview® gmbh ist ein Unternehmen der alfatraining-Gruppe. Neben der Vermittlung von Wissen sind wir auch Pioniere bei der Entwicklung von Videokonferenzsoftware für den eigenen Bedarf. Wir arbeiten zukunftsorientiert und mit hochmoderner Technik. Dabei legen wir viel Wert darauf, abteilungsübergreifend an unseren eigenen Produkten zu arbeiten und Ziele gemeinsam im Team zu erreichen. Das Thema Videoconferencing ist ein wachstumsstarker Sektor, nicht nur in Zeiten von Corona.

Dein Job

Als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support im Bereich Firmenkundenbetreuung bist du für alle technischen Anfragen unserer Geschäftskunden rund um unsere Videokonferenzlösung alfaview® zuständig. Du bist erster telefonischer Ansprechpartner, beantwortest Fragen in Bezug auf die Anwendung der Software und bist zudem für die Fehleranalyse und Behebung von Störungen zuständig. Hast du Lust in unserem dynamischen Team mitzuarbeiten? Dann bewirb dich bei alfaview®. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

  • Beratung und Betreuung unserer Kunden per E-Mail, alfaview® und Telefon in Bezug auf unsere Videokonferenzlösung
  • Anwendersupport auf 1st und 2nd Level-Niveau: Fehleranalyse und Störungsbehebung remote per E-Mail, alfaview® und Telefon
  • (Erst-) Installation, Administration und Konfiguration von Soft- und Hardware
  • Unterstützung bei Rollouts beim Kunden (in der Regel kein Außendienst erforderlich)
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Support und in der Betreuung von Kunden
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wir bieten dir eine interessante, verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit. Du arbeitest in einem kompetenten und motivierten Team. Es erwartet dich ein angenehmes, freundliches Betriebsklima, eine ansprechende Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen.

Werde Teil des alfaview®-Teams

Wir sind weiterhin auf Expansionskurs und suchen daher engagierte Kolleginnen und Kollegen! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung über unser Jobportal jobs.alfatraining.de.

alfatraining Bildungszentrum GmbH

Josiane Wessa | Kriegsstraße 100 | 76133 Karlsruhe
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